Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
A Vision Shoes se compromete a efetuar a troca do produto, quando o escolhido em nossa loja não atender as necessidades ou as expectativas de nosso cliente, dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem uso e em sua embalagem original acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam pela conferencia de nosso time no momento em que chega em nossa loja. A conferencia poderá levar até sete dias úteis e normalmente ocorre antes do final deste prazo. O produto que será solcitado para troca apenas será liberado após aprovação de nosso time. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e o produto será enviado de imediato de volta ao cliente sem a necessidade de comunicação prévia.
Para que sua devolução seja realizada, a mesma deverá ser solicitada dentro do prazo de 7 dias úteis da data do recebimento do produto em seu endereço de entrega. As solicitações fora deste prazo ou em casos de devolução de produto danificado, usado ou sem sua caixa original, não serão aceitas e o produto retornará de imediato para o cliente. A devolução de produtos só será aceita se realizada conforme o recebimento, ou seja, na embalagem original do produto, embalado devidamente, sem etiquetas ou fita adesiva ou quaisquer selos do Correios colada diretamente na caixa original do produto. O item devolvido deve estar sem marcas de uso, indícios de lavagem ou manchas, de acordo com as condições de troca ou devolução. Devoluções ou reclamações referentes a defeito de fabricação deverão ser direcionadas ao fabricante que é o responsável pela garantia contratual do produto e o mais indicado para esclarecer todas as dúvidas do cliente.